Chính sách đổi trả

Khi sản phẩm Quý khách mua gặp lỗi (giao không đúng, sản phẩm bị lỗi,..) mong Quý khách thông cảm và liên hệ ngay đến số tổng đài (028) 6680 0355. Sen Việt Water sẽ nhanh chóng cho nhân viên đến tận nhà để xác nhận lỗi và đổi trả sản phẩm.

1. Lý do chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm bị sai thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

2. Quy định hoàn tiền

2.1/ Hoàn tiền mặt

2.2/ Hoàn tiền vào thẻ/tài khoản của Quý khách

  • Đối với thẻ ATM/ ví Momo/ ví Zalo Pay: Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 đến 5 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
  • Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 12 đến 15 ngày.

Nếu qua thời gian trên Quý khách không nhận được tiền, chúng tôi sẽ gửi sao kê cho Quý khách liên hệ ngân hàng để giải quyết.