Giao nhận & Thanh toán

A. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

  1. Giao hàng tận nơi:
    • Miễn phí giao hàng tận nơi đối với đơn hàng có số lượng từ 3 bình (thùng) trở lên.
    • Miễn phí giao hàng lên thang máy.
    • Chi tiết cách tính phí giao hàng như sau:
      ĐƠN VỊ TÍNH SỐ LƯỢNG PHÍ GIAO
      Thùng & Bình 1 30.000đ
      2 20.000đ
      Từ 3 trở lên Miễn phí
    • Quý khách vui lòng thanh toán thêm phí gửi xe, thang máy (nếu có).
    • Có phí phụ thu giao lên cầu thang bộ: 2.000 đ/bình(thùng)/lầu. Tầng lửng được quy định là lầu 1.
    • Chi tiết phụ thu giao lầu thang bộ được tính như sau:
      TẦNG LẦU SỐ LƯỢNG PHỤ THU
      Trệt Không giới hạn Miễn phí
      Lầu 1 1 2.000đ
      Lầu 2 1 4.000đ
      Lầu 3 1 6.000đ
      Lầu 4 1 10.000đ
      Từ lầu 5 trở lên 1 Thỏa thuận
  2. Thời gian làm việc:
    • Giao hàng từ 8:00 – 17:30 hàng ngày, làm việc cả Chủ Nhật & Ngày Lễ.
    • Nhận giao hàng ngoài giờ làm việc, có phụ thu phí (thỏa thuận)

B. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

  1. Phương thức thanh toán:
    • Trả tiền mặt (COD): Quý khách thanh toán tiền hàng hóa trực tiếp cho nhân viên giao sau khi nhận hàng tại điểm giao.
    • Chuyển khoản ngân hàng: Nội dung thanh toán vui lòng ghi rõ: [Số điện thoại] + [#Mã đơn hàng] để hệ thống tự động ghi nhận chính xác nhất.
  2. Đặt cọc vỏ bình: (19, 20 lít)
    • Đối với khách hàng chưa có vỏ bình để đổi nước, Quý khách cần đặt cọc vỏ bình nước: 50.000 đ/vỏ áp dụng cho Lavie, Vĩnh hảo, Satori, ion Life, Bidrico, Vihawa, Viva
    • Quý khách có thể đổi miễn phí qua lại 7 nhãn hiệu vỏ bình ở trên. Các nhãn hiệu khác, Sen Việt không nhận đổi vỏ.
    • Tiền đặt cọc vỏ bình được hoàn trả khi khi khách hàng không có nhu cầu sử dụng đổi nước và trả lại vỏ bình.
    • Nếu có đặt cọc tiền vỏ bình nhưng trên biên lai không ghi nhận, Quý khách vui lòng gọi điện thoại xác nhận với Sen Việt tổng số tiền và số vỏ bình đã đặt cọc.
    • Đối với khách hàng đã có vỏ bình: Quý khách không phải trả thêm tiền đặt cọc vỏ bình.
  3. Lưu ý về việc trả lại vỏ bình:
    • Miễn phí khi khách hàng trả vỏ bình tại kho hàng của Sen Việt. Có phí thu vỏ bình khi nhân viên Sen Việt đến thu tận nơi là: 30.000 đ/lần
    • Vỏ bình thu hồi không bị biến dạng, nứt, bể,…
    • Sen Việt là một trong rất nhiều đại lý phân phối nước uống, vì vậy khi Quý khách trả vỏ bình cần phải có xác nhận đã đặt cọc vỏ bình bằng số điện thoại (hoặc email, hoặc biên lai, hoặc tin nhắn SMS…) trong hệ thống thông tin lưu trữ khách hàng của Sen Việt.

Chúng tôi cam kết trách nhiệm hoàn trả đầy đủ số tiền mà Quý khách đã đặt cọc với xác nhận như trên.

Các trường hợp khác, chúng tôi sẽ thu hồi lại vỏ bình với giá thỏa thuận.

Trân trọng !