1. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

1.1/ Giao hàng tận nơi:
+ Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng có số lượng từ 03 bình, hoặc 05 thùng (*)
+ Có phí phụ thu giao lên cầu thang bộ: 2.000 đ/bình(thùng)/lầu; Áp dụng đến lầu 3 (*)
+ Miễn phí giao hàng lên thang máy.
+ Cộng thêm phí gửi xe, thang máy (nếu có).

1.2/ Thời gian làm việc:
+ Từ 8h00 – 17h30 hàng ngày, làm việc cả Chủ Nhật & Ngày Lễ.
+ Nhận giao hàng ngoài giờ làm việc, có phụ thu phí (*)
+ Khuyến nghị: Quý khách sử dụng chức năng đặt hàng online hoạt động 24/24 (miễn phí 100%)

Lưu ý: Các mục (*) có thể được thay đổi.

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

2.1/ Phương thức thanh toán:
+ Đối với khách hàng hộ gia đình, nhà riêng, cá nhân: Quý khách trả tiền mặt (COD) cho nhân viên giao hàng tại điểm giao, hoặc thanh toán chuyển khoản trước khi nhận hàng.
+ Đối với khách hàng có hợp đồng mua bán với Sen Việt, chúng tôi áp dụng hình thức thanh toán: Công Nợ – Chuyển Khoản – Tiền Mặt.

2.2/ Đặt cọc vỏ bình:
+ Đối với khách hàng chưa có vỏ bình để đổi nước, Quý khách cần đặt cọc vỏ bình nước: 50.000 đ/vỏ áp dụng cho LaVie, Vĩnh hảo, Vihawa, ion Life, Bidrico, … Tiền đặt cọc vỏ bình được hoàn trả khi khi khách hàng không có nhu cầu sử dụng đổi nước và trả lại vỏ bình.
+ Đối với khách hàng đã có vỏ bình: Quý khách không phải trả thêm tiền đặt cọc vỏ bình.

  • Lưu ý về việc trả lại vỏ bình:
    • Miễn phí khi khách hàng trả vỏ bình tại kho hàng của Sen Việt.
    • Có phí thu vỏ bình khi nhân viên Sen Việt đến thu tận nơi là: 20.000 đ/lần
    • Vỏ bình thu hồi không bị biến dạng, nứt, bể,…
    • Sen Việt là một trong rất nhiều đại lý phân phối nước uống tại TPHCM, vì vậy khi Quý khách trả vỏ bình cần phải có xác nhận đã đặt cọc vỏ bình bằng số điện thoại (hoặc email, hoặc biên lai, hoặc tin nhắn SMS…) trong hệ thống thông tin lưu trữ khách hàng của Sen Việt. Chúng tôi cam kết trách nhiệm hoàn trả đầy đủ số tiền mà Quý khách đã đặt cọc. Các trường khác, chúng tôi sẽ thu hồi lại vỏ bình với giá thỏa thuận.