Trong quá trình kinh doanh dịch vụ, chúng tôi xin tổng hợp một số câu hỏi thường gặp ở phần dưới đây với mong muốn có thể giải đáp nhanh những thông tin mà bạn đang cần tìm hiểu. Hoặc bạn vẫn cần biết thêm? Đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Sen Việt luôn sẵn sàng phục vụ bạn !

1. Tôi đặt nước uống lần đầu và chưa có vỏ bình đổi nước thì có cần đặt cọc vỏ không?

Trả lời: Vỏ bình nước là tài sản của nhà sản xuất (NSX) và được phân phối về các đại lý, mỗi đại lý sẽ chịu trách nhiệm quản lý vỏ bình. Theo đó, đại lý sẽ phải đặt cọc vỏ bình cho NSX và khách hàng là người dùng cuối khi chưa có vỏ bình đổi nước sẽ cần đặt cọc vỏ bình theo chính sách của đại lý đó.

2. Vỏ bình đặt cọc có được trả lại không?

Trả lời: Có. Như Mục 1 đã đề cập, tùy theo chính sách của đại lý quy định mức giá đặt cọc vỏ bình nên khi khách hàng đặt cọc tại đại lý nào sẽ trả vỏ bình và lấy lại tiền đặt cọc tại đại lý đó.

Tại Sen Việt, chúng tôi có quy định chi tiết ở mục 2.2 của: Chính sách giao nhận & thanh toán

3. Tôi mua số lượng nhiều có được giảm giá không?

Trả lời: Có. Bạn có thể tham khảo chương trình mua nhiều – giảm giá của Sen Việt. Tuy nhiên, bạn cần thao tác đặt hàng online tại website để nhận được khuyến mãi giảm giá tốt nhất. Sen Việt không áp dụng chương trình này khi khách hàng đặt hàng trực tiếp qua điện thoại.

4. Giá bán có bao gồm hóa đơn thuế VAT không?

Trả lời: Có. Tất cả các sản phẩm được bán tại Sen Việt đều được niêm yết giá bán và đã bao gồm thuế VAT. Chúng tôi áp dụng hóa đơn điện tử nên Quý khách sẽ nhận hóa đơn theo hình thức online qua Email đã đăng ký tại hệ thống của chúng tôi.

Tham khảo thêm: Hướng dẫn tra cứu hóa đơn thuế VAT

5. Sen Việt có chính sách tài trợ cây nước nóng lạnh không?

Trả lời: Có. Đây là chương trình hỗ trợ được chúng tôi áp dụng thường xuyên và liên tục. Quý khách xem thêm tại đây: Chương trình tài trợ MIỄN PHÍ cây nước nóng lạnh

6. Tôi muốn mua bình nước khoáng LaVie 19L có vòi?

Trả lời: Sản phẩm nước khoáng LaVie 19L chính hãng là loại bình không có vòi, chỉ có loại bình để úp lên cây nước nóng lạnh. Vào tháng 9 năm 2018, LaVie tung ra dòng sản phẩm nước uống đóng bình LaVie Viva 19L được bán chính hãng là loại bình có vòi.

Xin lưu ý: Viva 19L là loại nước uống không có khoáng nên không có vị lợ.

7. Sen Việt có giao nước Chủ Nhật và ngày lễ không?

Trả lời: Có. Chúng tôi giao hàng tận nơi tất cả các ngày trong tuần và ngày lễ.

Thời gian giao hàng miễn phí trong khoảng từ 8h đến 17h30 hàng ngày. Một số trường hợp giao ngoài khung giờ chính, Sen Việt sẽ cộng thêm phí cho anh em giao hàng.

8. Tôi ở Quận... Sen Việt có giao hàng tận nơi không?

Trả lời: Hệ thống đại lý liên kết của chúng tôi phục vụ giao nước tận nơi tất cả các quận huyện tại TPHCM.

9. Nước Aquafina có bình 20 lít không?

Trả lời: Không. Aquafina là thương hiệu nước uống đóng chai thuộc tập đoàn Pepsi. Tại Việt Nam, Aquafina có 4 dung tích đóng chai như sau: 355ml – 500ml – 1,5 lít – 5 lít.

Xem thêm: Nước Aquafina bình 20 lít: Có thể bạn chưa biết !

10. Tôi thấy vỏ bình nước cũ quá?

Trả lời: Sen Việt thành thật xin lỗi về vấn đề này. Đứng trên khía cạnh người tiêu dùng, chúng tôi cũng đã nhiều lần nêu quan điểm của mình về tình trạng này cho một số NSX, khi họ đang tận dụng quá mức khả năng tái sử dụng của các vỏ bình.

11. Nước khoáng khi uống có vị lợ phải không?

Trả lời: Đúng. Do đặc tính của nước khoáng chứa các loại khoáng chất tốt cho sức khỏe gồm: Bicarbonate, Calcium, Magie, Kali, Natri, Silicat, Floride,… nên khi mới uống sẽ có vị lợ. Bạn có thể chọn các loại nước uống tinh khiết không có vị lợ để sử dụng như: Bidrico 20L, Vihawa 20L (Vĩnh Hảo), Viva 19L (Lavie), …

12. Nước ion là gì? Có tác dụng gì?

Trả lời: Là loại nước được sản xuất bằng công nghệ điện giải nước ngầm (công nghệ xanh, hoàn toàn tự nhiên, không dùng hóa chất). Với tính kiềm tự nhiên (như rau xanh) và hydro hoạt tính giúp tăng sức đề kháng, ngăn ngừa bệnh tật, tốt cho vùng bụng.

Tham khảo thêm: 2 thương hiệu nước ion kiềm được bán chính hãng tại Sen Việt gồm:
1. Nước ion Life
2. Nước Aqua ion

13. Số lượng giao hàng tận nơi tối thiểu là bao nhiêu?

Trả lời: Sen Việt nhận giao tận nơi với đơn hàng tối thiểu được áp dụng như sau:

a) Sản phẩm Thiết bị (Cây nước nóng lạnh) : >= 1 cái.

b) Sản phẩm Nước đóng bình : >= 3 bình.

c) Sản phẩm Nước đóng chai hoặc Nước đóng ly : >= 5 thùng.

Chính sách miễn phí giao hàng được áp dụng kèm theo một số điều kiện bắt buộc nhất định. Kính mong Quý khách thông cảm !